У січні 2007 року мобільний ландшафт зазнав грандіозних змін з появою першого iPhone від Apple. На той час Nokia була домінівним гравцем на ринку, але цей запуск спричинив значну внутрішню рефлексію. Внутрішній звіт Nokia, підготовлений лише через день після виходу iPhone, вказує на те, що хоча деякі співробітники визнавали значну загрозу, яку становив iPhone, їхні занепокоєння були здебільшого відкинуті керівництвом.
Внутрішній звіт: Погляд на реакцію компанії Nokia
Документ під назвою “Випущено Apple iPhone” був підготовлений на наступний день після запуску iPhone, як повідомляє 9to5Mac. Хоча в заголовку містився натяк на сарказм, зміст документа свідчив про приховану тривогу і чітке визнання виклику, який поставила інновація Apple. Цей документ, що є частиною Архіву дизайну Nokia, проливає світло на ранню реакцію компанії на цю ключову подію.
Група з дев’яти аналітиків провела ретельне дослідження прогнозованого впливу iPhone. Вони дійшли висновку, що пропозиція Apple була грізним конкурентом у преміумсегменті. Революційний сенсорний інтерфейс став потенційним “новим стандартом”, сигналізуючи про одну з найсерйозніших загроз для лідерства Nokia в мобільній індустрії. Це розуміння свідчило про те, що традиційна залежність Nokia від фізичних клавіатур та інтерфейсів, керованих кнопками, застаріває.
Контроль з боку керівництва
Хоча Nokia визнала появу iPhone, тодішнє керівництво компанії не помітило загрози, що насувалася. Вони зосередилися на “недоліках” пристрою, таких як висока ціна та відсутність фізичної клавіатури, не оцінивши його привабливий дизайн та зручний інтерфейс.
Експерти закликали Nokia швидко відреагувати та призначити “головного архітектора інтерфейсу”, який би реформував інтерфейс користувача, щоб він відповідав інноваціям Apple або перевершив їх. Однак Nokia не дослухалася до цих рекомендацій. Попри чіткі внутрішні показники, компанія намагалася швидко адаптуватися. На піку свого розвитку Nokia займала 50% мобільного ринку. З усім тим, iPhone висвітлив повільність Nokia у реагуванні на зміни. До 2013 року Nokia продала свій підрозділ з виробництва телефонів компанії Microsoft, що свідчило про її занепад у технологічних перегонах.
Причиною падіння компанії стала її нездатність впроваджувати інновації та висувати нові ідеї, оскільки iPhone продемонстрував чіткий споживчий попит на витончену, розумну технологію — урок, який Nokia усвідомила надто пізно.
