З роками погляд Amazon на фізичну роздрібну торгівлю суттєво змінився. У 2012 році засновник Джефф Безос заявив, що компанія не зацікавлена у створенні фізичних магазинів. Однак цей погляд змінився у 2018 році, коли Amazon представив свій перший магазин Amazon Go з інноваційною технологією “Just Walk Out”, яка дозволила клієнтам здійснювати покупки без черги для оплати. Після запуску Amazon Go компанія поширила свою безкасову технологію на магазини Amazon Fresh та деякі магазини Whole Foods. До 2020 року Amazon почала ліцензувати свою систему “Just Walk Out” іншим ритейлерам, впроваджуючи цю технологію в місцях великого скупчення людей, таких як аеропорти, стадіони та лікарні, тим самим покращуючи досвід покупок.
Зміна стратегії Amazon
Попри початковий успіх своїх безкасових систем, Amazon внесла значні зміни у свою стратегію. Наразі компанія вилучила свою безкасову технологію з магазинів Fresh та Whole Foods у США, що пов’язано з намаганнями генерального директора Енді Джассі контролювати витрати під час складних економічних умов. Крім того, Amazon закрив вісім магазинів Amazon Go і призупинив свої плани щодо відкриття нових магазинів Fresh. Замість дорогої технології “Просто вийди”, Amazon тепер впроваджує візки Dash Carts у своїх магазинах свіжих та цілозернових продуктів. Ці інтелектуальні візки відстежують товари, які обирають покупці, дозволяючи їм оминати лінію каси, подібно до попередньої системи, але без потреби в складній інфраструктурі, як-от стельові камери та датчики на полицях.
Хоча Amazon зменшує власну залежність від безкасових систем, вона продовжує впроваджувати технологію “Just Walk Out” в магазинах Grab-and-Go Mart і деяких магазинах UK Fresh. Новий напрямок компанії зосереджений на маркетингу своєї безкасової технології для сторонніх підприємств. Понад 200 незалежних магазинів вже інтегрували систему “Just Walk Out”, яка, на думку Amazon, забезпечує вищу рентабельність інвестицій для невеликих роздрібних торговців. Компанія має намір подвоїти кількість магазинів, що використовують цю технологію, протягом року. Хоча Amazon, можливо, зменшує масштаби власного використання “Just Walk Out”, вона залишається ключовим компонентом стратегії компанії, спрямованої на домінування в технологіях роздрібної торгівлі, особливо в менших, економічно більш життєздатних структурах.
