Користувачі WhatsApp, які втратили чати, часто можуть їх відновити, якщо є резервна копія. У цьому покроковому керівництві від Gizchina.net пояснюється, як перевірити наявність резервних копій і відновити чати на Android і iPhone, а також що робити, якщо резервна копія відсутня.
1. Перевірте, чи є резервна копія
Відкрийте WhatsApp, натисніть на меню, потім перейдіть до Налаштування > Чати > Резервне копіювання чатів. Подивіться на дату останньої резервної копії — вона повинна бути до видалення повідомлень, щоб відновити ці чати.
Якщо показана резервна копія новіша за потрібну вам розмову, видалені повідомлення не будуть у цьому файлі. Резервні копії на Android зберігаються в Google Drive, а також локально на телефоні. На iPhone резервні копії зберігаються в iCloud, тому переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google або iCloud, який використовувався під час створення резервної копії.
2. Підготуйте свій телефон
Негайно припиніть користуватися WhatsApp — продовження надсилання або отримання повідомлень може перезаписати дані, які можна відновити. Потім видаліть додаток: натисніть і утримуйте піктограму WhatsApp і виберіть «Видалити додаток» (Android і iPhone). Це очистить дані додатка, щоб резервну копію можна було відновити без проблем.
Перед повторною інсталяцією переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету. Слабкий сигнал мережі може перервати процес відновлення.
3. Переінсталюйте та підтвердьте свій обліковий запис
Завантажте WhatsApp з Play Store або App Store і відкрийте його. Погодьтеся з умовами, введіть свій номер телефону та підтвердьте за допомогою SMS-коду. Після підтвердження WhatsApp автоматично шукатиме доступні резервні копії.
4. Відновіть резервну копію
Коли з’явиться запит, натисніть «Відновити». Тривалість залежить від розміру резервної копії та швидкості вашого з’єднання. Тримайте додаток відкритим і телефон розблокованим, поки процес не завершиться.
Після завершення відновлення натисніть «Далі». Ваші чати з’являться до дати резервного копіювання; повідомлення, надіслані або отримані після цієї дати, не будуть включені.
5. Тільки для користувачів Android
Якщо резервна копія з Google Drive не відображається, можливо, на телефоні все ще є локальна резервна копія. Відкрийте файловий менеджер і перейдіть до теки WhatsApp, а потім до текиDatabases. Ви побачите файли з назвами, що містять дати — виберіть файл, збережений до втрати чату.
- Перейменуйте вибраний файл на
msgstore.db.crypt14(видаліть зайвий текст). - Видаліть, а потім переінсталюйте WhatsApp.
- Коли під час налаштування з’явиться запит, дозвольте додатку відновити дані з локального файлу.
6. Тільки для користувачів iPhone
Відновлення iPhone здійснюється виключно за допомогою iCloud; локальної опції відновлення немає. Переконайтеся, що ваш пристрій зареєстрований під тим самим Apple ID, який створив резервну копію.
Перевірте, чи достатньо місця в iCloud — нестача місця в обліковому записі може призвести до невдалого відновлення. Також переконайтеся, що WhatsApp має дозвіл на використання iCloud Drive; він повинен бути активним під час відновлення. Якщо дата резервної копії передує видаленню, відновлення повинно відновити чати.
Що робити, якщо резервної копії немає
Без попередньої резервної копії WhatsApp не може відновити видалені чати. Додаток не зберігає старі журнали самостійно. Будьте обережні зі сторонніми інструментами, які обіцяють відновлення — багато з них неефективні, а деякі можуть поставити ваші дані під загрозу.
Як уникнути втрати даних наступного разу
Робіть регулярні резервні копії, щоб не втратити важливі розмови. Рекомендовані налаштування:
- Відкрийте WhatsApp > Налаштування > Чати > Резервне копіювання чатів і увімкніть автоматичне резервне копіювання.
- Виберіть «Щодня», якщо ваші повідомлення важливі, і використовуйте Wi-Fi для резервного копіювання, щоб заощадити мобільні дані.
- Залишайте достатньо вільного місця в хмарному сховищі, щоб автоматичне резервне копіювання могло завершитися.
Завдяки регулярним резервним копіям ви можете швидко відновити розмови; без них можливості відновлення є вкрай обмеженими.
Що це означає для користувачів
Резервне копіювання є найважливішим фактором для відновлення видалених чатів WhatsApp. Виділіть кілька хвилин, щоб увімкнути автоматичне резервне копіювання та підтвердити свій обліковий запис у хмарі, щоб уникнути остаточної втрати даних у майбутньому.
FAQ
Чи можна відновити чати WhatsApp без резервної копії?
Ні. Якщо копії не існує, відновлення неможливе.
Де зберігаються резервні копії WhatsApp?
Android — Google Drive і памʼять телефону. iPhone — iCloud.
Чому WhatsApp не знаходить резервну копію?
Ймовірно, ви увійшли не в той обліковий запис або копія новіша за дату видалення чатів.
Слідкуйте за Gizchina.net у Google News, Facebook, X (Twitter), Instagram, Threads, LinkedIn, Telegram та Blogarama, щоб бути в курсі останніх новин у сфері технологій.
Джерело: GizChina.com
