Дія.AI — перший у світі державний AI-асистент, який запускає послуги для громадян у режимі живого діалогу, забезпечуючи новий рівень цифрової взаємодії між людьми та державою.
Новий формат взаємодії з державою
Дія.AI — національний AI-асистент, що виконує запити громадян без переходів між сторінками чи заповнення складних форм. Користувач формулює потребу звичайною мовою, а система аналізує звернення, генерує відповідь і самостійно створює запит на отримання необхідної державної послуги. Документ чи результат потрапляє в кабінет користувача та на email.
Як виникла Дія.AI: технологічна база та готовність держави
Запуск Дія.AI став можливим завдяки багаторічній модернізації цифрової інфраструктури України. Мінцифра впроваджувала єдині технологічні стандарти, що прискорило інтеграцію інноваційних рішень.
Ключову роль відіграла low-code платформа Liquio від Kitsoft. Вона забезпечує стандартизовані процеси запуску державних послуг, стійку роботу під високими навантаженнями та відповідність вимогам національної безпеки. Liquio лежить в основі порталу Дія та таких рішень, як єМалятко, е-Підприємець, е-Резидент і портал е-Ветеран.
Kitsoft за останні роки суттєво посилила R&D та AI-напрямок, тому технічна база для Дія.AI була готова заздалегідь. Сервіс став логічним результатом сформованої цифрової екосистеми.
Міжнародне визнання: світовий рекорд та перемога в Європі
Світова книга рекордів офіційно підтвердила: Дія.AI — перший у світі AI-асистент, який надає державні послуги на національному рівні. Рекорд у категоріях «Перший раз» і «Винаходи» зафіксували 4 листопада 2025 року під час саміту WINWIN у Києві.
На європейській конференції SEMIC рішення також отримало нагороду Best Cases Awards 2025 у категорії сервісів для громадян. Це підтвердило провідну позицію України в галузі govtech-інновацій.
Державні послуги безпосередньо в чаті
Головна перевага Дія.AI — миттєвий запуск державних послуг у чаті. Уже зараз асистент дозволяє отримати витяг про доходи: без форм, додаткових дій та зайвих переходів. Запит обробляється автоматично, а документ надходить у кабінет і на пошту.
CEO Kitsoft Олександр Єфремов наголошує: держава має розвиватися у темпі технологій, якими користуються люди. AI-агенти виконують повсякденні завдання замість користувача, і державні сервіси повинні відповідати цій моделі — інтуїтивній, швидкій та максимально зручній.
Технологічна основа: Liquio та Model Context Protocol
Фундамент Дія.AI складається з двох технологій:
1. Платформа Liquio
Liquio забезпечує стандартизовану архітектуру, яка дозволила інтегрувати AI-асистента без перероблення державних систем. На її базі створено сервісний шар — інтерфейс, що надає AI можливість виконувати реальні дії. Платформа «знає» структуру послуг і логіку їх виконання.
2. Model Context Protocol (MCP)
MCP — протокол взаємодії AI із державними сервісами.
Він визначає:
– які послуги доступні;
– які параметри потрібні;
– який результат має повернути система.
AI отримує запит природною мовою, інтерпретує його та через MCP ініціює потрібну дію — від відкриття ФОП до формування довідки.
Kitsoft інтегрувала MCP у Liquio, створила інтерфейсну частину та протестувала всі сценарії.
Можливості реальних дій у реальному часі
Щоб асистент міг не лише відповідати, а й діяти, на порталі Дія реалізовано:
– формування документів і роботу з реєстрами в реальному часі;
– миттєві відповіді системи;
– масштабування під мільйони користувачів;
– безпеку, де AI не має доступу до персональних даних.
CTO Kitsoft Володимир Січка підкреслює: стандартизована архітектура Liquio робить AI-інтеграції не лише можливими — а й масштабованими, придатними для будь-якої держави.
Безпека: персональні дані залишаються всередині Дії
AI-асистент не бачить і не обробляє персональні дані.
Мовна модель отримує лише абстрактний запит — без імені, адреси чи номерів документів. Дані видаляються ще до обробки LLM.
LLM генерує відповідь без персоналізації, а система Дії локально доповнює її даними конкретного користувача.
Розширення функцій Дія.AI
На сьогодні Дія.AI може надати інформацію про підприємницький статус, податкову групу, нерухомість, землю, страхові та пенсійні записи.
Зі збільшенням кількості підключених реєстрів можливості зростатимуть: від сервісів для життєвих подій — до складних адміністративних процесів. Це рух до моделі, де спілкування з державою стає простим чат-діалогом.
FAQ
Чи може Дія.AI запускати реальні державні послуги?
Так. Асистент формує та подає запит на послугу автоматично через інтеграцію з держсистемами.
Чи бачить AI мої персональні дані?
Ні. LLM отримує лише деперсоналізований текст без ідентифікаторів.
На яких технологіях працює Дія.AI?
На платформі Liquio та протоколі MCP, які забезпечують логіку дій та безпечну взаємодію.
Які послуги доступні через Дія.AI зараз?
Витяг про доходи, інформація про нерухомість, землю, пенсійні дані, підприємницький статус та інше.
