Корпорація Microsoft повідомила про проблеми зі встановленням січневої латки для Windows 10 та Windows 11. Ця проблема особливо впливає на системи, в яких встановлено Citrix Session Recording Agent (SRA) версії 2411, що призводить до збоїв у роботі корпоративних середовищ, а користувачі повідомляють про помилки.
Проблеми з інсталяцією оновлень
Помилка виникає на останньому етапі встановлення оновлення. Постраждалі системи можуть без проблем завантажити та запустити інсталяцію оновлень. Однак після останнього перезавантаження з’являється повідомлення про помилку. Після цього система показує сповіщення з таким текстом
“Щось пішло не так, як планувалося. Не хвилюйтеся – зміни будуть скасовані”.
В результаті, оновлення буде скасовано, залишивши систему без змін.
Основна причина проблеми
За словами Citrix, проблема пов’язана з несумісністю з певними файлами драйверів. Ця помилка впливає лише на новий Citrix SRA, представлений у листопаді 2024 року, і Citrix зазначила, що вона не впливає на попередні версії програмного забезпечення. Citrix SRA використовується організаціями для моніторингу дій користувачів в додатках Citrix, і домашні користувачі, які не використовують цей інструмент, залишаються незачепленими проблемами.
Тимчасове обхідне рішення для підприємств
Citrix випустила тимчасове рішення для компаній, яким необхідно застосувати оновлення під час використання SRA 2411. Рекомендовані кроки містять наступні:
- Вимкнення служби Citrix Session Recording Monitor Service.
- Застосування оновлення безпеки Microsoft.
- Повторне включення служби Citrix.
Детальні інструкції, включаючи команди PowerShell, доступні в документі підтримки від Citrix, щоб допомогти ІТ-адміністраторам у виконанні цього процесу.
Постраждалі версії Windows
Проблема впливає на такі підтримувані версії Windows:
- Windows Server 2019, 2022 і 2025
- Windows 11 (версії 24H2, 23H2 і 22H2)
- Windows 10 версії 22H2
Microsoft та Citrix співпрацюють над пошуком довгострокового розв’язання проблеми. Тим часом ІТ-адміністраторам рекомендується вжити цих тимчасових заходів, щоб забезпечити встановлення важливих оновлень безпеки без перебоїв у роботі. Зверніть увагу, що ця проблема не впливає на домашніх користувачів, але підприємствам, які використовують програмне забезпечення Citrix, слід діяти з обережністю, щоб уникнути ускладнень під час оновлення.
