מיקרוסופט דיווחה על בעיות בהתקנת עדכון ינואר עבור Windows 10 ו- Windows 11בעיה זו משפיעה במיוחד על מערכות בהן מותקן Citrix Session Recording Agent (SRA) גרסה 2411, וגורמת לקריסת סביבות ארגוניות ולדיווח על שגיאות של משתמשים.
בעיות בהתקנת עדכונים
השגיאה מתרחשת בשלב הסופי של התקנת העדכון. מערכות מושפעות יכולות להוריד ולהתקין את העדכונים ללא כל בעיה. עם זאת, לאחר אתחול מחדש אחרון, מופיעה הודעת שגיאה. לאחר מכן, המערכת מציגה הודעה עם הטקסט הבא.
"משהו השתבש. אל תדאג - השינויים יבוטלו."
כתוצאה מכך, העדכון יבוטל, והמערכת תותיר ללא שינוי.
שורש הבעיה
לפי סיטריקס, הבעיה קשורה ל- חוסר תאימות עם קבצי דרייברים מסוימים. באג זה משפיע רק על Citrix SRA החדש שהוצג בנובמבר 2024, ו-Citrix ציינה שהוא אינו משפיע על גרסאות קודמות של התוכנה. Citrix SRA משמש ארגונים לניטור פעולות משתמשים ביישומי Citrix, ומשתמשים ביתיים שאינם משתמשים בכלי זה אינם מושפעים מהבעיות.
פתרון זמני לעקיפת הבעיה עבור ארגונים
סיטריקס פרסמה פתרון עוקף עבור חברות שצריכות להחיל את העדכון תוך כדי שימוש ב-SRA 2411. הצעדים המומלצים כוללים את הבאים:
- השבתת שירות ניטור הקלטת סשנים של Citrix.
- הפעל עדכוני אבטחה של מיקרוסופט.
- הפעל מחדש את שירות Citrix.
הוראות מפורטות, כולל פקודות PowerShell, זמינים במסמך תמיכה של Citrix כדי לסייע למנהלי IT בהשלמת תהליך זה.
גרסאות Windows מושפעות
הבעיה משפיעה על הגרסאות הנתמכות הבאות של Windows:
- שרת Windows 2019, 2022 ו-2025
- Windows 11 (גרסאות 24H2, 23H2 ו-22H2)
- ווינדוס 10 גרסה 22H2
מיקרוסופט וסיטריקס עובדות יחד כדי למצוא פתרון ארוך טווח לבעיה. בינתיים, מנהלי IT מוזמנים לנקוט באמצעים ביניים אלה כדי להבטיח שעדכוני אבטחה קריטיים יותקנו ללא הפרעה. שימו לב שבעיה זו אינה משפיעה על משתמשים ביתיים, אך עסקים המשתמשים בתוכנת סיטריקס צריכים לנקוט משנה זהירות כדי למנוע סיבוכים במהלך השדרוג.
