Гарантійний термін Xiaomi залежить від країни та продукту, який ви купуєте, а не від єдиного глобального правила; тривалість покриття може змінюватися залежно від ринку та категорії пристрою, тому те, де ви купуєте телефон, має значення, наскільки довго він буде захищений. Офіційна гарантія Xiaomi застосовується по-різному в різних країнах світу.
Чому тривалість гарантії відрізняється
Xiaomi адаптує свою гарантію відповідно до місцевого законодавства про захист прав споживачів і комерційної політики. На багатьох європейських ринках законодавство вимагає більш тривалу офіційну гарантію, в той час, як в інших країнах компанія пропонує стандартний комерційний термін.
Де ви зазвичай отримуєте 2 роки
Країни Європейського Союзу вимагають 24-місячної офіційної гарантії на побутову електроніку. Такого ж правила дотримуються і на деяких інших ринках.
- Країни-члени Європейського Союзу
- Польща
- Ірландія
- Сполучене Королівство
- Туреччина – встановлює 2 роки для телефонів та аксесуарів
Де зазвичай надається 1 рік
У багатьох регіонах стандартна комерційна гарантія Xiaomi на телефони становить 12 місяців, а на аксесуари зазвичай поширюється на коротший термін, якщо місцеве законодавство не вимагає іншого.
- Сполучені Штати – телефони: 1 рік; аксесуари: 6 місяців
- Об’єднані Арабські Емірати – телефони: 1 рік; аксесуари: 6 місяців
- Індія – стандартні телефони: 1 рік (деякі акції розширюють покриття)
- Китай – телефони: 1 рік; аксесуари: 6 місяців
Латинська Америка: різні правила для різних моделей
На деяких латиноамериканських ринках застосовуються різні умови для флагманських моделей і моделей початкового рівня.
- Чилі, Мексика, Перу: флагмани отримують 2 роки, моделі початкового рівня – 1 рік, аксесуари – 6 місяців.
- Інші країни регіону можуть використовувати подібну політику розподілу залежно від продуктової лінійки.
Покриття відрізняється залежно від категорії товару
Тривалість гарантії часто змінюється в межах одного ринку залежно від категорії.
- Смартфони: зазвичай 1-2 роки залежно від місцевого законодавства та моделі.
- Акумулятори, зарядні пристрої, кабелі: зазвичай 6 місяців.
- Європейський виняток: аксесуари зазвичай захищені протягом 24 місяців відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
Короткий регіональний огляд
- ЄС, Польща, Ірландія – Телефони: 2 роки; аксесуари: 2 роки (законно)
- Туреччина – Телефони та аксесуари: 2 роки (легально)
- США – Телефони: 1 рік; Аксесуари: 6 місяців (комерційний)
- ОАЕ – Телефони: 1 рік; Аксесуари: 6 місяців (комерційний)
- Індія – Телефони: 1 рік (стандартно) або 2 роки в деяких акціях; Аксесуари: 6 місяців
- Чилі / Мексика / Перу – Телефони: 1-2 роки; Аксесуари: 6 місяців
- Китай – Телефони: 1 рік; Аксесуари: 6 місяців
Міжнародне гарантійне обслуговування (IWS) для преміуммоделей
Xiaomi пропонує глобальну гарантійну програму для вибраних пристроїв високого класу. Відповідні флагмани можуть отримати 24-місячне міжнародне покриття при купівлі та активації через офіційні канали.
Моделі, які часто потрапляють до переліку IWS, включають останні флагмани Xiaomi та телефони ультрасерії, а сервіс можна отримати в багатьох країнах – наприклад, у Німеччині, Франції, Туреччині, Мексиці, Малайзії та Японії – за умови, що пристрій було придбано через офіційні канали та активовано у відповідному регіоні.
- Покращити післяпродажну підтримку для преміумпокупців.
- Обмежити імпорт з тіньового ринку, прив’язавши гарантійні зобов’язання до офіційного продажу та реєстрації.
Основні поради для власників Xiaomi
- Місцеве законодавство має переважну силу над політикою компанії: якщо національні правила захисту прав споживачів вимагають двох років, Xiaomi повинна їх дотримуватися.
- Зберігайте докази покупки: чеки або рахунки-фактури зазвичай необхідні для підтвердження будь-якої гарантійної претензії.
- Флагманські моделі можуть мати ширший міжнародний захист через такі програми, як IWS.
- Аксесуари, як правило, мають коротший термін дії – за винятком багатьох європейських ринків, де законодавство про захист прав споживачів подовжує цей період.
Коротко кажучи, комерційна гарантія Xiaomi за замовчуванням часто становить 1 рік, але законодавчі вимоги та флагманські програми часто подовжують її до 2 років. Якщо ви подорожуєте або купуєте пристрої за кордоном, перевірте, чи відповідає модель вимогам IWS, і зберігайте документи про покупку.
FAQ
Чи діє гарантія Xiaomi по всьому світу?
Ні, стандартна гарантія діє лише в країні покупки, якщо модель не входить до IWS.
Чи можна отримати гарантію без чека?
У більшості випадків потрібен документ про покупку.
Чому у ЄС гарантія довша?
Через законодавство, яке зобов’язує виробників підтримувати 24-місячну гарантію.
Що це означає для покупців
Перед покупкою або подачею претензії перевірте умови гарантії, які діють в країні покупки, і збережіть документ про покупку; преміуммоделі Xiaomi можуть пропонувати ширший міжнародний захист, в той час, як на аксесуари зазвичай поширюється менший термін дії.
Слідкуйте за Gizchina.net в Google News, Facebook, X (Twitter), Instagram, Threads, LinkedIn, Telegram і на Blogarama, щоб бути в курсі останніх новин технологічної індустрії.
Джерело: GizChina.com
