Глобальне опитування, проведене компанією Lenovo, виявило значний розрив між очікуваннями від штучного інтелекту та рівнем підготовленості бізнесу до його ефективного використання. Дослідження “Reinventing Workplace Productivity” є першим у серії Lenovo Work Reborn Research Series 2025 та базується на результатах опитування 600 ІТ-керівників великих компаній (від 1000 співробітників), що працюють у різних галузях. Опитування охопило представників США, Канади, Великобританії, Франції, Німеччини, Індії, Японії, Сінгапуру, Бразилії, Мексики, Австралії та Нової Зеландії й проводилося в жовтні-листопаді 2024 року.
Ключові результати опитування
За даними Reinventing Workplace Productivity, 79% ІТ-директорів вважають, що ШІ допоможе співробітникам сфокусуватися на стратегічних завданнях. Водночас менше половини респондентів впевнені, що їхні поточні цифрові рішення достатньо ефективні для підвищення продуктивності та стимулювання інновацій.
89% компаній заявили про необхідність модернізації цифрового робочого середовища, щоб повною мірою використати потенціал ШІ. Також 49% ІТ-керівників визначили створення позитивного досвіду співробітників своїм головним пріоритетом на найближчий рік, що підкреслює важливість залучення персоналу до технологічних змін.
ШІ як рушій змін: перспективи та бар’єри
Генеративний ШІ має значний потенціал у підвищенні продуктивності, креативності та ефективності взаємодії в організаціях. Зокрема, ШІ сприяє:
- Покращенню співпраці – інструменти штучного інтелекту, такі як віртуальне співавторство та переклади в реальному часі, усувають бар’єри для ефективної командної роботи.
- Розширенню творчих можливостей – автоматизація рутинних завдань дозволяє співробітникам зосередитися на стратегічних та інноваційних аспектах роботи.
- Підвищенню продуктивності – аналітичні алгоритми на основі ШІ оптимізують робочі процеси, що дозволяє пришвидшити виконання операцій.
Втім, широкомасштабному впровадженню ШІ заважають кілька значних проблем:
- Персоналізація – 63% ІТ-керівників вважають критично важливим високий рівень персоналізації цифрового робочого середовища, однак нестача гнучких та налаштовуваних рішень залишається серйозною перепоною.
- Автоматизація підтримки – 61% керівників визнають необхідність автоматизації ІТ-підтримки за допомогою ШІ, але інтеграція таких систем часто виявляється складною для компаній.
Рекомендації для ефективного впровадження ШІ
Звіт Lenovo пропонує три стратегічні кроки для компаній, що прагнуть успішно адаптувати ШІ у своєму робочому середовищі:
- Спрощення та персоналізація досвіду працівників – адаптація інструментів і процесів до потреб співробітників підвищить їхню продуктивність і мотивацію.
- Автоматизація ІТ-процесів – використання генеративного ШІ для автоматизації управління пристроями звільнить ресурси ІТ-відділів для стратегічних завдань.
- Трансформація робочих процесів – переосмислення та адаптація робочих процесів до нових можливостей ШІ допоможе стимулювати інновації.
Перспективи майбутнього робочого середовища
Lenovo прогнозує, що ШІ стане основою персоналізованого робочого середовища, у якому співробітники зможуть працювати максимально ефективно без технологічних бар’єрів.
“Трансформація робочого середовища критично важлива для реалізації потенціалу ШІ. Просте автоматизування поточних процесів принесе лише часткові переваги. Щоб повністю розкрити можливості ШІ, ІТ-фахівці мають співпрацювати з керівниками для розробки нових підходів до продуктивності та конкурентоспроможності”, – зазначає Ракшіт Гура, віцепрезидент та генеральний директор з рішень для цифрового робочого середовища Lenovo.
Про компанію Lenovo
Lenovo – глобальна технологічна компанія з річним доходом у $57 млрд, що посідає 248 місце в рейтингу Fortune Global 500. Компанія є провідним постачальником персональних комп’ютерів, серверних рішень та інфраструктури для центрів обробки даних. Завдяки інвестиціям у штучний інтелект та інновації, Lenovo сприяє створенню більш розумного майбутнього для користувачів у 180 країнах світу. Акції компанії котируються на Гонконгській біржі (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). Докладніше – на сайті https://lenovo.ua.
