Нещодавній звіт Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) вказує на те, що власники iPhone оновлюють свої пристрої швидше. У четвертому кварталі 2024 року 36% покупців використовували свій попередній iPhone не більше двох років, що на 31% більше, ніж у тому ж кварталі 2023 року. Ці дані відображають тенденцію до скорочення циклів оновлення.
Зростає кількість користувачів iPhone, які оновлюються раніше
Водночас спостерігається зменшення кількості користувачів, які зберігають свої iPhone протягом трьох років і довше. Дослідження CIRP зосереджене переважно на ринку США, і ці тенденції можуть бути не настільки помітними в інших регіонах, де ціни операторів та можливості оновлення можуть відрізнятися.
На таку зміну в поведінці впливають кілька чинників. Промоакції Trade-in та варіанти фінансування стимулюють часті оновлення. Зокрема, американські оператори пропонують привабливі пропозиції, завдяки яким споживачам простіше купувати нову модель кожні два роки, ніж залишати стару.
Стратегія Apple та лояльність користувачів
Оскільки зростання продажів Apple зупинилося, компанія зосередилася на підвищенні лояльності клієнтів. Багато користувачів, які рано оновлюються, є відданими клієнтами Apple, які прагнуть отримати найновіші технології. І навпаки, ті, хто зволікає з оновленням, можливо, чекають на нові важливі функції або ексклюзивні акції.
Чи сприяє ШІ частішим оновленням?
Хоча новітні функції штучного інтелекту (ШІ) від Apple, можливо, не є основною причиною скорочення циклів оновлення, дослідження показують, що ШІ сам по собі не є суттєвою мотивацією для користувачів iPhone. Система штучного інтелекту Apple Intelligence потребує щонайменше iPhone 15 Pro, що робить старіші моделі несумісними з цими функціями. Однак залишається невизначеним, чи відіграє штучний інтелект суттєву роль у впливі на купівельну поведінку споживачів.
Виклики, з якими стикається Apple
Apple зіткнулася з проблемою: iPhone створені для того, щоб служити довго. Багато користувачів зберігають свої пристрої протягом декількох років, тому що вони продовжують добре працювати. Щоб стимулювати оновлення, Apple наголошує на вдосконаленні технології камери, довговічності акумулятора та функціях штучного інтелекту. Ці зміни мають на меті зробити нові моделі більш привабливими.
Якщо користувачі продовжуватимуть оновлювати свої пристрої швидшими темпами, це означатиме, що стратегія Apple є ефективною. Компанія позиціює нові iPhone як пристрої першої потреби. Чи збережеться ця тенденція, поки що невідомо, але Apple, схоже, досягає успіху в скороченні циклів оновлення зараз.
