Цей рік був багатим на події для WhatsApp, платформи, що належить компанії Meta, оскільки вона випустила низку оновлень, спрямованих на покращення програми та користувацького досвіду. Зокрема, значну увагу привернула інтеграція з ChatGPT. Тепер WhatsApp впроваджує інструменти на основі штучного інтелекту спеціально для бізнес-акаунтів. Ось що вам варто знати.
Представляємо ШІ-повідомлення для бізнесу в WhatsApp
За даними WaBetaInfo, остання бета-версія WhatsApp для iOS (10/24/25/84) включає дві важливі функції, призначені для бізнесу. Ці вдосконалення охоплюють обмін повідомленнями з підтримкою штучного інтелекту та можливість зв’язувати додатки з платформами штучного інтелекту. Хоча ці функції вже були доступні на Android, зараз вони проходять тестування на iOS.
За допомогою нового інструменту компанії можуть зв’язати свої додатки зі штучним інтелектом, відсканувавши QR-код. Після підключення штучний інтелект може відповідати на повідомлення клієнтів, надавати інформацію про продукти, рекомендувати товари або поширювати важливі дані, такі як ціни та наявність на складі.
Ця інновація особливо корисна в неробочий час. Вона дозволяє компаніям активно взаємодіяти з клієнтами та надавати їм швидкі відповіді в будь-який час.
Покращення комунікації з клієнтами
WhatsApp надає пріоритет прозорості, гарантуючи, що клієнти знають, коли вони взаємодіють зі штучним інтелектом. За необхідності, компанії можуть легко перехопити розмову від ШІ в будь-який момент, підтримуючи безперебійну та довірливу комунікацію.
Meta також просить зворотний зв’язок від бізнесу, щоб удосконалити систему. Ці функції розвиватимуться на основі їхнього фактичного використання.
Нова межа для взаємодії з бізнесом
Завдяки цим інструментам штучного інтелекту WhatsApp Business має потенціал для революції в обслуговуванні клієнтів. Компанії зможуть надавати більш швидку та персоналізовану взаємодію, підтримуючи зв’язок з клієнтами цілодобово.
Чи вірите ви, що штучний інтелект змінить спосіб спілкування між бізнесом і клієнтами? Поділіться своїми думками в коментарях нижче!
