Кілька користувачів на популярному американському форумі Reddit повідомили, що зіткнулися з дефектом екрана на своїх нещодавно придбаних смартфонах Samsung Galaxy S24 Ultra. Проблема проявляється у вигляді постійної зеленої смуги. Або, в одному випадку, двох смуг – зеленої та білої, що відображаються по всьому екрану.

Постраждалі користувачі підтвердили, що стандартні методи усунення несправностей. Такі як перезавантаження пристрою або скидання до заводських налаштувань, не допомагають усунути зелену смугу. Хоча кількість повідомлених випадків наразі видається обмеженою, поява двох окремих випадків протягом короткого проміжку часу викликає занепокоєння щодо потенційних проблем з контролем якості флагманського пристрою.

Один користувач, ідентифікований як Ok_Marketing_6979, задокументував проблему, що з’явилася на його Galaxy S24 Ultra всього через шість днів після покупки. Обидва користувачі звернулися до своїх мобільних операторів, вимагаючи або заміни пристрою, або повного відшкодування. Однак, як повідомляється, вони ще не отримали задовільного рішення.

Хоча важливо визнати, що ці випадки можуть не бути репрезентативними для широко розповсюджених виробничих проблем, їх поява вимагає подальшого розслідування з боку Samsung. Компанія ще не надала офіційних коментарів з цього приводу. Багато користувачів відчувають занепокоєння щодо загальної якості пристрою та швидкості реагування служби підтримки.

Важливо зазначити, що проблема зеленої смужки може бути пов’язана з програмним забезпеченням, і майбутнє оновлення потенційно може її вирішити. Однак відсутність негайної реакції з боку Samsung як на саму проблему, так і на занепокоєння користувачів викликає занепокоєння у перших користувачів смартфона Galaxy S24 Ultra.

У міру розвитку ситуації для Samsung буде вкрай важливо, щоб ці проблеми були вирішені прозоро та оперативно. Дослідити причину появи зеленої смужки, запропонувати своєчасні рішення для постраждалих користувачів. А також забезпечення чіткої комунікації щодо потенційних виправлень програмного забезпечення або апаратних замін буде мати важливе значення для підтримки довіри споживачів до Galaxy S24 Ultra.