Компанія Meta, власник WhatsApp, оголосила про нові заходи безпеки для бізнес-акаунтів. Найпомітнішим з цих заходів є нова система верифікації акаунтів. Ця система покликана допомогти користувачам ідентифікувати та взаємодіяти з легальними компаніями, а також захистити їх від шахрайства.
WhatsApp оголосив про нові заходи безпеки для бізнес-акаунтів
Система верифікації акаунтів все ще перебуває на стадії тестування, але найближчим часом Meta планує впровадити її для всіх бізнес-акаунтів. Щоб пройти верифікацію, компаніям потрібно буде надати підтвердження своєї особи та легітимності. Після верифікації бізнес отримає значок верифікованого акаунта, який буде відображатися поруч з його ім’ям у чатах WhatsApp.
На додаток до системи верифікації акаунтів, Meta також впроваджує ряд інших нових функцій для бізнес-акаунтів. Серед них — можливість створення персоналізованої сторінки в WhatsApp, підтримка декількох пристроїв і нова функція під назвою “Потоки”.
Потоки дозволять компаніям пропонувати своїм клієнтам ширший спектр послуг, не виходячи з вікна чату в WhatsApp. Наприклад, бізнес може використовувати Flows для створення меню своїх продуктів і послуг або для того, щоб дозволити клієнтам бронювати зустрічі чи планувати доставлення.
Meta також розглядає можливість запровадження платних значків верифікації для бізнес-акаунтів WhatsApp. Це буде схоже на платні значки верифікації, які зараз доступні у Facebook та Instagram. Однак Meta ще не прийняла остаточного рішення з цього питання.
Як компанії можуть отримати максимум користі від нових функцій WhatsApp для бізнесу
Нові заходи безпеки, які компанія Meta анонсувала для бізнес-акаунтів WhatsApp, є позитивним зрушенням. Шахрайство та видача себе за іншу особу є основними проблемами на багатьох онлайн-платформах, і WhatsApp не є винятком. Нова система верифікації акаунтів та інші заходи безпеки, які впроваджує компанія Meta, допоможуть зробити WhatsApp Business безпечнішою та надійнішою платформою для бізнесу та його клієнтів.
Нові функції, які Meta впроваджує для бізнес-акаунтів, також є цінними. Можливість створення персоналізованої сторінки у WhatsApp, підтримка декількох пристроїв і нова функція “Потоки” допоможуть компаніям надавати кращий клієнтський досвід.
Загалом, нові заходи безпеки та функції, які Meta анонсує для WhatsApp Business, є позитивним зрушенням. Ці заходи допоможуть зробити платформу безпечнішою та надійнішою для компаній та їхніх клієнтів, а також допоможуть компаніям надавати кращий клієнтський досвід.
Верифікація акаунтів
Нова система верифікації акаунтів – це значний крок вперед з точки зору безпеки WhatsApp Business. Вона допоможе користувачам ідентифікувати та взаємодіяти з легальними компаніями, а шахраям буде складніше видавати себе за них.
Процес верифікації, ймовірно, буде суворим, але важливо переконатися, що перевірятимуться лише легальні компанії. Мета також має розглянути можливість зробити процес верифікації безкоштовним, щоб усі підприємства мали можливість пройти верифікацію.
Персоналізовані сторінки WhatsApp
Можливість створити персоналізовану сторінку в WhatsApp – цінна нова функція для бізнес-акаунтів. Це дозволить компаніям створити більш професійну та інформативну присутність у WhatsApp. Клієнтам також буде простіше знаходити та дізнаватися про компанії на платформі.
Підтримка декількох пристроїв
Підтримка декількох пристроїв – ще одна корисна нова функція для бізнес-акаунтів. Це дозволить компаніям керувати своїми бізнес-акаунтами WhatsApp з різних пристроїв, таких як ноутбук, планшет і смартфон. Це полегшить компаніям процес реагування на запити клієнтів і надання їм підтримки, навіть якщо вони не за робочим столом.
Потоки
Нова функція “Потоки” може докорінно змінити те, як компанії використовують WhatsApp для взаємодії зі своїми клієнтами. Потоки дозволять компаніям пропонувати широкий спектр послуг своїм клієнтам, не виходячи з вікна чату в WhatsApp. Це полегшить клієнтам отримання необхідної допомоги та підтримки, а також дозволить компаніям забезпечити більш безперебійний та ефективний клієнтський досвід.
Платні бейджі верифікації
Можливість платних значків верифікації для бізнес-акаунтів WhatsApp є суперечливою темою. Деякі люди стверджують, що верифікація повинна бути безкоштовною для всіх компаній, в той час, як інші стверджують, що платні верифікаційні значки можуть допомогти генерувати дохід для Meta і додатково стримувати шахраїв.
Якщо Мета вирішить запровадити платну верифікацію, важливо переконатися, що вартість бейджів буде доступною для підприємств будь-якого розміру. Meta також має розглянути можливість запропонувати різні плани верифікації, щоб компанії могли вибрати план, який найкраще відповідає їхнім потребам.
Загалом, нові заходи безпеки та функції, які Meta анонсує для WhatsApp Business, є позитивним зрушенням. Ці заходи допоможуть зробити платформу безпечнішою та надійнішою для компаній та їхніх клієнтів, а також допоможуть компаніям надавати кращий клієнтський досвід.
Мета повинна продовжувати інвестувати в безпеку та інновації для WhatsApp Business. Платформа має потенціал стати потужним інструментом для бізнесу будь-якого розміру, і компанія Meta повинна зробити все можливе, щоб допомогти бізнесу досягти успіху.
Поради для бізнесу
Ось кілька додаткових порад для бізнесу про те, як отримати максимальну віддачу від WhatsApp Business:
- Використовуйте WhatsApp Business для підтримки клієнтів. WhatsApp – це зручна і проста у використанні платформа для зв’язку клієнтів з бізнесом. Компанії можуть використовувати WhatsApp, щоб відповідати на запитання, розв’язувати проблеми та надавати підтримку своїм клієнтам.
- Використовуйте WhatsApp Business для просування продуктів і послуг. Компанії можуть використовувати WhatsApp, щоб надсилати клієнтам рекламні повідомлення про нові продукти, знижки та спеціальні пропозиції. Компанії також можуть використовувати WhatsApp, щоб надсилати клієнтам посилання на свій вебсайт або сторінки в соціальних мережах.
- Використовуйте WhatsApp для бізнесу, щоб будувати відносини з клієнтами. WhatsApp – це чудова платформа для бізнесу, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами на особистому рівні. Компанії можуть використовувати WhatsApp, щоб надсилати клієнтам привітання з днем народження, повідомлення з подякою та інші персоналізовані повідомлення.
- Використовуйте WhatsApp для бізнесу, щоб отримувати відгуки від клієнтів. WhatsApp – це чудовий спосіб для бізнесу отримувати відгуки від клієнтів про свої продукти, послуги та клієнтський досвід. Компанії можуть використовувати WhatsApp, щоб надсилати клієнтам опитування, анкети та інші форми зворотного зв’язку.
Ось кілька додаткових порад для бізнесу:
- Використовуйте WhatsApp для бізнесу, щоб створити персоналізований клієнтський досвід. WhatsApp – це персональний канал зв’язку, тому компанії повинні використовувати його для створення персоналізованого досвіду для своїх клієнтів. Це може включати використання імен клієнтів, надсилання їм цільових повідомлень і пропонування персоналізованих знижок та акцій.
- Використовуйте WhatsApp Business, щоб бути оперативними та своєчасними. Клієнти очікують, що компанії повинні реагувати на їхні запити у WhatsApp вчасно та оперативно. Компанії повинні прагнути відповідати на повідомлення клієнтів протягом 24 годин, а за можливості швидше.
- Використовуйте WhatsApp Business, щоб бути автентичними та справжніми. Клієнти можуть помітити фейк за милю, тому компанії повинні бути автентичними та справжніми у своїй взаємодії у WhatsApp. Це означає бути чесними та прозорими, а також уникати використання спаму або мови, що продає.
Дотримуючись цих порад, компанії можуть використовувати WhatsApp Business для покращення обслуговування клієнтів, просування своїх продуктів і послуг та побудови відносин зі своїми клієнтами.
