Голосові помічники, такі як Alexa, Siri, Google Assistant і Cortana, зручні для виконання повсякденних завдань. Але вони часто не надають належної допомоги в екстрених ситуаціях, наприклад, коли йдеться про надання інструкцій з серцево-легеневої реанімації. Нещодавно в дослідженні Гарвардської медичної школи йшлося про важливість вдосконалення голосових помічників для виконання цього критично важливого завдання.
Голосові помічники в кризових ситуаціях
CPR Challenge: Серцево-легенева реанімація (СЛР) може врятувати життя, але голосові асистенти не можуть допомогти людям у надзвичайних ситуаціях.
Результати дослідження СЛР
- Змішані та нерелевантні відповіді: Дослідження показало, що голосові помічники давали плутані відповіді на запитання про СЛР. Іноді вони говорили про речі, які не мають відношення до теми, наприклад, про фільми.
- Відсутність чітких голосових інструкцій: Лише 12% відповідей давали чіткі голосові інструкції, які мають вирішальне значення під час надзвичайних ситуацій.
- Затримка з наданням допомоги: Покладання на голосових помічників для отримання інструкцій з СЛР може призвести до затримки медичної допомоги. Швидка СЛР може подвоїти або вчетверо збільшити шанси на виживання після зупинки серця.
- ChatGPT працює краще: ChatGPT, чат-бот зі штучним інтелектом, працював краще. Він надав більше корисної інформації та порадив спочатку зателефонувати 911.
- Потреба в стандартах: Це дослідження показує, що нам потрібні стандартні інструкції з СЛР для всіх голосових помічників. Доктор Адам Ландман пропонує технологічним компаніям співпрацювати з медичними експертами, щоб переконатися, що загальні фрази викликають точні інструкції з СЛР, зокрема й щодо дзвінка в 911.
Відповіді технологічних компаній
- Чат Bing Chat від Microsoft пропонує користувачам зателефонувати 911 перед тим, як надавати інструкції з СЛР.
- Google хоче вдосконалюватися і співпрацювати з медичною спільнотою.
- Apple і Amazon не прокоментували дослідження.
Підсумок
Ніхто не сперечається, що такі додатки, як Siri, можуть допомогти в кризових ситуаціях, але вони повинні вдосконалюватися в наданні допомоги при серцево-легеневій реанімації. Дослідження показує, що нам потрібні чіткі, стабільні рекомендації. З розвитком технологій голосові помічники повинні об’єднуватися з експертами, щоб давати швидкі, правильні поради щодо СЛР і рятувати життя. Наразі найбезпечнішим вибором у разі підозри на невідкладні стани серця є виклик 911.
