У світі мобільних операційних систем є лише два основні гравці: Android та iOS.  Windows Phone більше не є претендентом, а інші рішення призначені для технічно підкованих користувачів, невідомих широкому загалу.  Згодом і Android, і iOS завоювали вірних шанувальників, і користувачі оцінили інтегроване програмне забезпечення в їхні пристрої.  Однак багато користувачів не знають багато про внутрішню роботу своїх смартфонів і складають більшість користувачів.

Нещодавнє дослідження проаналізувало зростальну тенденцію переходу користувачів з Android на iOS.  Хоча лояльні користувачі, як правило, дотримуються своєї операційної системи, деякі користувачі переходять на iOS.  Втрата користувачів Android на iOS є реальним і постійним явищем, і в цій статті ми дослідимо причини цього переходу.

Перш ніж ми заглибимося в причини, чому користувачі переходять з Android на iOS, важливо зазначити, що навчання на яке ми будемо посилатися, було проведено Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) на ринку США.  Ринок США має свій власний унікальний набір факторів і динаміку, які відрізняються від інших ринків, як-от практика придбання смартфонів у операторів зв’язку.  Ця практика є перевагою для iOS, оскільки їхні пристрої можна придбати за більш конкурентними цінами завдяки цій динаміці.

Результати дослідження можуть стати для когось несподіванкою.  Хоча ми, як обізнані користувачі, можемо знати причини переходу з однієї операційної системи на іншу, для звичайних користувачів ситуація інша.  «Соціальна динаміка», пов’язана з використанням смартфонів у США, також відрізняється від інших ринків.  Наприклад, iPhone набагато більш поширені в США, що лише підкреслює відмінності між ексклюзивними програмами двох систем, особливо iMessage і FaceTime.  Багато хто вважає, що така динаміка є однією з головних причин відмови користувачів від Android.

Згідно з дослідженням, мотивація, пов’язана з характеристиками, пропонованими екосистемою операційної системи, становить лише 6% від загальної суми, за нею йде вартість нового пристрою – 15%, нові функції, які пропонуються – 26%, і основною мотивацією є проблеми з попереднім пристроєм Android у 53%.

Різні причини переходу з Android на iOS:

• Попередні проблеми з телефоном: старий телефон не працював належним чином, оскільки він був застарілим, потребував ремонту або мав якийсь дефект, який вплинув на взаємодію з користувачем.
• Нові функції телефону: користувачі хотіли більше різних способів використання свого смартфона, наприклад кращу камеру, покращені опції аксесуарів або більш інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача.
• Вартість: вони можуть витратити менше на новий iPhone, ніж на аналогічний смартфон Android.
• Підключення до спільноти: потрібен смартфон, який інтегрується з родиною та друзями, включно з використанням iMessage та FaceTime на iOS.

Важливо зазначити, що це дослідження не репрезентує глобальну ситуацію.  Android все ще втрачає користувачів від конкуренції, і подібні аналізи можуть допомогти Google і різним виробникам смартфонів Android зрозуміти, де і як покращити.  Подібний аналіз слід провести для всіх ринків, на яких Apple набирає частку користувачів.  Хоча малоймовірно, що Android піде шляхом Windows Phone, краще запобігти, ніж лікувати.  Завдяки розумінням, отриманим під час цього дослідження, Android може покращитися, щоб запобігти відмові користувачів від своїх продуктів на користь iOS від Apple, принаймні на ринку США.

Загалом, попри те, що Android та iOS мають своїх відданих шанувальників, багато користувачів з різних причин переходять з Android на iOS.  Розуміння цих причин має вирішальне значення для Android, щоб покращити та зберегти свою базу користувачів.  Зрештою, здорова конкуренція між операційними системами приносить користь споживачеві, створюючи кращі продукти та функції.

Чому користувачі Android переходять на iOS

На ринку мобільних пристроїв існує дві основні операційні системи: Android і iOS.  Android є більш популярною платформою з часткою ринку понад 70%.  Проте iOS набирає популярності, і зростає кількість користувачів Android, які переходять на iOS.

Існує кілька причин, чому користувачі Android переходять на iOS.  Серед найпоширеніших причин:

• Краща підтримка програмного забезпечення.  Apple щороку випускає нові версії iOS, і вони підтримують старі пристрої довше, ніж Google підтримує старі версії Android.  Це означає, що користувачі iOS можуть бути впевнені, що їхні пристрої завжди будуть мати останні оновлення безпеки та виправлення помилок.
• Більш досконалий досвід користувача.  iOS зазвичай вважається більш досконалою та зручнішою, ніж Android.  Інтерфейс став простішим і легшим у використанні, а програми загалом краще розроблені.
• Краща інтеграція з іншими продуктами Apple.  Якщо у вас уже є інші продукти Apple, наприклад Mac або iPad, то iOS стане природним вибором.  Усі ваші пристрої працюватимуть без проблем, і ви зможете легко обмінюватися файлами та даними.

Звичайно, перехід на iOS також має деякі недоліки.  Однією з найбільших скарг є те, що iOS має більші обмеження, ніж Android.  Наприклад, ви не можете встановлювати програми за межами App Store, і ви маєте менше контролю над роботою свого пристрою.

Загалом, рішення про перехід з Android на iOS є особистим.  Обидві платформи мають переваги та недоліки, і найкращий вибір для вас залежатиме від ваших індивідуальних потреб і вподобань.

Поглиблений аналіз причин перемикання

Дослідження, про яке згадувалося раніше, більш детально розглядало причини, чому користувачі Android переходять на iOS.  Дослідження показало, що найпоширенішою причиною переходу були проблеми з поточним пристроєм Android користувача.  Це може включати проблеми з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням або тим і іншим.

Серед інших причин для перемикання:

• Бажання нового телефону з більшими можливостями
• Прагнення до телефону, більш інтегрованого з іншими продуктами Apple
• Думка про те, що iOS є більш безпечною операційною системою

Дослідження також показало, що вартість нового телефону не була головним фактором у прийнятті рішення про перехід.  Насправді багато користувачів, які перейшли на iOS, фактично витратили на свій новий телефон менше, ніж вони витратили б, якби вони залишилися на Android.

Наслідки для виробників Android

Висновки дослідження мають ряд наслідків для виробників Android.  По-перше, очевидно, що користувачі Android незадоволені поточним станом платформи.  З пристроями Android існує ряд проблем, і користувачі шукають кращу альтернативу.

По-друге, дослідження показує, що Apple добре просуває iOS для користувачів Android.  Apple здатна переконати користувачів, що iOS є більш надійною, безпечною та зручнішою платформою, ніж Android.

По-третє, дослідження показує, що вартість нового телефону не є головним фактором у прийнятті рішення про перехід.  Це означає, що виробники Android не можуть просто конкурувати з Apple за ціною.  Їм потрібно запропонувати кращий досвід користувачів, якщо вони хочуть, щоб користувачі Android не переходили на iOS.

Висновок

Дослідження, про яке згадувалося раніше, дає цінну інформацію про причини, чому користувачі Android переходять на iOS.  Результати дослідження повинні стати тривожним дзвіночком для виробників Android.  Якщо вони хочуть, щоб користувачі Android не переходили на iOS, їм потрібно розв’язати проблеми, через які користувачі залишають платформу