Не дивно, коли ми бачимо, як компанії намагаються зробити свою продукцію кращою, ніж вона насправді є в рекламі. Samsung не є новим у цій практиці, і, мабуть, одна з її рекламних оголошень в Австралії буде дорого коштувати кишені компанії. Ще у 2019 році Австралійська комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів подала до суду філію Samsung в Австралії. Справа стосувалась оманливої реклами водонепроникності на його смартфонах. Корейський технологічний гігант неодноразово рекламував кілька своїх смартфонів Galaxy S, A і Note як придатний для використання в басейнах і морській воді.
Через три після подання позову суд зобов’язав Samsung Australia виплатити 14 мільйонів австралійських доларів, що становить приблизно 9,6 мільйона доларів. Суд дійшов висновку, що Samsung вводить в оману споживачів своєю рекламою. Адже не всі пристрої підходили для використання в басейні й тим більше в морській воді.
У список увійшли старі пристрої з серій Galaxy S7 і S8
У пресрелізі ACCC згадується група телефонів Samsung з рейтингом IP68. У список входять Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8 Plus, Galaxy Note 8, A5 і A7 з 2017 року. Ці пристрої, за рішенням суду, були проілюстровані для використання в басейні та морській воді. За даними ACCC, Samsung вдалося продати понад 3,1 мільйона одиниць вищезгаданих пристроїв. Оманлива реклама діяла з березня 2016 року по жовтень 2018 року. Регулятор стверджує, що ця реклама впливала на споживачів. Враховуючи рекламу, деякі користувачі могли придбати один із цих пристроїв, щоб робити селфі в океані.
У світлі реклами, яка вводить в оману, було багато скарг. Адже багато користувачів брали ці пристрої «поплавати» і поверталися з пошкодженими продуктами. Хоча деякі витримують воду в басейні, вони можуть протистояти морській воді. Сіль роз’їдає порти зарядки й навіть плату, вбиваючи ці пристрої в процесі. Попри рекламу, пошкодження водою не є частиною гарантії Samsung Australia. Таким чином, користувачі залишилися з непридатними для використання пристроями.
Ми не думаємо, що це принесе Samsung великої шкоди. Однак компанія, безсумнівно, буде уважніше ставитися до майбутньої реклами. Варто відзначити, що ще минулого року компанія запевняла, що водостійкість є нормою для її пристроїв. Цього року компанія вже була втягнута у великий скандал, пов’язаний зі зниженням продуктивності на бенчмарках.
