Згідно з нещодавньою доповіддю, в новому документі підтримки на офіційному вебсайті Apple компанія визнає, що коли користувачі використовують сканер на комп’ютері Mac, можуть статися помилки.
Помилка виникає, коли користувачі намагаються скористатися програмою Image Capture, програмою попереднього перегляду або принтерами та сканерами. Коли користувачі намагаються використовувати функцію сканера в системних налаштуваннях на Mac, вони можуть отримати запит про помилку.
Підказка покаже, що користувач не має дозволу на відкриття програми. Користувачу необхідно звернутися за допомогою до адміністратора комп’ютера або мережі. Початок повідомлення про помилку — «У вас немає дозволу на відкриття програми».
Деякі користувачі Mac, які постраждали від цієї помилки, поділилися проблемою в таких місцях, як спільнота підтримки Apple та Reddit. Ця помилка, схоже, впливає на користувачів кількох версій macOS Big Sur.
За словами Apple, зараз вона працює над розв’язанням цієї проблеми. Компанія також каже, що наступне оновлення програмного забезпечення має розв’язати цю проблему. Однак немає конкретного часу поновлення програмного забезпечення.
Водночас Apple також дала тимчасове розв’язання проблеми :
- Закрийте будь-яку відкриту програму;
- На панелі меню Finder виберіть Перейти> Перейти до теки;
- Введіть/Бібліотека/Захоплення зображення/Пристрої, а потім натисніть клавішу Enter;
- У вікні, що відкрилося, двічі клацніть програму, зазначену у повідомленні про помилку. Це ім’я драйвера сканера. Нічого не повинно статися, коли ви його відкриваєте.
Закрийте це вікно та відкрийте програму, яка використовується для сканування. Нове сканування має проходити нормально.
Якщо користувач пізніше вирішить сканувати з іншого додатка та отримає ту саму помилку, повторіть ці дії.
